Una interrupción de Xfinity dejó sin servicio de Internet a miles de clientes en el área de Chicago y en varios estados el martes por la mañana.
La compañía dijo que estaba trabajando para resolver un “problema de red” que causó los cortes.
Algunos usuarios se dirigieron a Twitter para reportar los cortes, que parecían haberse producido en torno a las 7 a.m., cuando miles de personas se preparaban para empezar a trabajar desde casa. A las 8:30 a.m., muchos clientes de todo el país informaron que su servicio de Internet había vuelto.
Según el sitio web Downdetector, se registraron más de 50,000 cortes de Internet de Comcast Xfinity en varios estados entre las costas occidental y oriental. Se registraron cortes en Milwaukee, Detroit, Nueva York, Nueva Jersey y Boston, entre otras zonas.
En un comunicado publicado en Twitter, Xfinity dijo: “Algunos clientes están experimentando interrupciones intermitentes del servicio como resultado de un problema de red. Nuestros equipos están trabajando activamente para que los clientes afectados vuelvan a estar conectados, mientras seguimos investigando. Pedimos disculpas a los afectados”.
La interrupción afectó a algunos servicios de Chicago. Los teléfonos estaban fuera de línea en las oficinas del Distrito 40 y los residentes estaban siendo dirigidos a contactar por correo electrónico, según la oficina del concejal Andre Vasquez.
Los servicios 911 y 311 en Chicago no se vieron afectados, según Mary May, portavoz de la Oficina de Gestión de Emergencias y Comunicaciones.
A última hora del lunes, se reportó otra ola de cortes de internet de Comcast en el área de la Bahía de San Francisco.
En 2018, dos líneas de fibra óptica cortadas fueron aparentemente responsables de un corte de internet de Comcast en todo el país. En 2016, Comcast informó de otra ronda de cortes en todo el país. El servicio estuvo caído durante cuatro horas entonces en Chicago y otras ciudades del país.
