El registro para las vacunas COVID-19 en el United Center tuvo un comienzo defectuoso el jueves, y algunos se quejaron de que no podían reservar citas en línea o por teléfono.
Los problemas en línea que surgieron con el lanzamiento a las 8:30 a.m. parecían haberse resuelto a última hora de la mañana. El Chicago Sun-Times hizo varios intentos de llamar al número de teléfono proporcionado. Cada vez, la línea estaba ocupada.
Para las 11:30 a.m., se habían reservado alrededor de 13,000 citas de las primeras 110,000 que ahora están abiertas para los residentes de Illinois de 65 años o más, según la Dra. Allison Arwady, comisionada de Salud Pública de Chicago.
A las pocas horas del lanzamiento, una “gran avalancha de personas” había reservado todas las citas de drive-thru para el mes de marzo. Las citas a pie todavía estaban disponibles.
“Algunas personas no pudieron comunicarse de inmediato, y eso es solo una señal de cuánta demanda hay por las citas”, dijo Arwady durante una sesión de preguntas y respuestas en línea. “Pero en unos 20-30 minutos, todo volvió a funcionar y sin problemas”.
La Municipalidad ha reasignado 200 rastreadores de contrato COVID-19 para ayudar a reforzar el centro de llamadas que acepta citas de United Center.
“Especialmente al principio, hubo algunas personas que recibieron señales de que estaba ocupado”, dijo Arwady. “El sistema puede manejar alrededor de 600 llamadas en cualquier momento, pero sigan llamando. Hay citas y trabajaremos para que la gente quepa”.
Un portavoz de ZocDoc, la compañía que la Municipalidad está utilizando para hacer las citas, no pudo ser contactado para hacer comentarios.
“Solo le pediría a la gente que tenga paciencia”, dijo la alcaldesa Lori Lightfoot en una conferencia de prensa no relacionada. “Es la primera oportunidad. Tenemos mucha gente entusiasmada. Llegaremos a todos. Solo necesitamos ser un poco pacientes hoy, ya que tanto las líneas telefónicas como la plataforma en línea procesan las aplicaciones”, dijo.
Para registrarse, visite zocdoc.com/vaccine o llame al (312) 746-4835. Los centros de llamadas estarán abiertos de 8 a.m. a 8 p.m. lunes a sábado y de 8 a.m. a 4 p.m. el domingo. Con la gran demanda de citas, los funcionarios instan a las personas a utilizar el registro en línea si es posible.
Si todavía hay citas disponibles para las 4 p.m. el domingo, las personas de 16 años o más con afecciones crónicas de salud serán elegibles para comenzar a ocupar esos lugares.
Las primeras vacunas se harán fuera del sitio del United Center el martes. La Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés) administrará alrededor de 6,000 dosis por día en carpas instaladas en el estacionamiento al noreste del estadio. Será una combinación de servicio a pie y en automóvil.
